In einem Hybridvortrag der Kreishandwerkerschaft Paderborn-Lippe drehte sich jetzt alles um das Thema Kommunikation. Titel: Mundwerk im Handwerk.
„Kommunikation ist überall – jeder Kundenkontakt, jedes Angebot, jeder Auftrag, jede Reklamation, ob persönlich, am Telefon oder online“, so Referent Michael Krakow (mikrakom), der Einblicke und Tipps zum Thema gab und unterhaltsam die Wirkweisen und Mechanismen erläuterte, die guter Kommunikation zugrunde liegen. „Insbesondere im Handwerk sind die Kommunikationswege kurz und Mundwerk im Handwerk ein ganz besonderes Instrument des Kundenkontakts sowie der Führung und des Team-Buildings“, so der Referent, der gleich zu Beginn der Veranstaltung eine interessante Frage an die Teilnehmer adressierte: „Auch in ihrem Handwerk nutzen sie nicht irgendein Werkzeug, sondern stets für jede Aufgabe das passende und bestmögliche. Warum nicht auch in Ihrer Kommunikation?“. Es folgten zahlreiche Tipps und Tricks und Ideen für die Zusammenstellung eines eigenen Kommunikations-Werkzeugkastens.
Als erfahrener Experte, Berater, Coach und Redner unterstützte er erfolgreich viele Betriebe, ihre Kommunikation auf ein neues Level zu heben.
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